Trocas e Devoluções

Na Atália Hair Cosméticos, estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Reconhecemos que, ocasionalmente, podem surgir situações em que seja necessária a troca ou devolução de um produto adquirido conosco. Portanto, elaboramos a seguinte política para garantir uma experiência tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes:

Trocas:

1. Os produtos podem ser trocados no prazo de 30 dias a partir da data de compra, desde que estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano.
2. A troca só será efetuada mediante a apresentação do comprovante de compra.
3. Produtos adquiridos em promoções ou descontos especiais poderão ser trocados somente por produtos de igual valor ou mediante o pagamento da diferença, se aplicável.

Devoluções:

1. Aceitamos devoluções de produtos dentro do prazo de 7 dias a partir da data de compra, desde que estejam em sua embalagem original e sem sinais de uso ou dano.
2. Para efetuar a devolução, o cliente deve apresentar o comprovante de compra.
3. O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original, dentro de um prazo razoável após a aprovação da devolução.

Procedimento:

1. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone XXXX-XXXX ou pelo e-mail [email protected].
2. Um membro da nossa equipe irá fornecer as instruções necessárias e orientá-lo sobre o processo de troca ou devolução.
3. Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós, se necessário.
4. Assim que recebermos o produto e confirmarmos que ele está em conformidade com nossa política de trocas e devoluções, iremos proceder conforme solicitado.

Observações:

• Não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte do produto devolvido.
• Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com nossa política.
• Esta política se aplica apenas a produtos adquiridos diretamente da Atália Hair Cosméticos. Se você comprou nossos produtos em revendedores autorizados, por favor, entre em contato com o estabelecimento onde realizou a compra para obter informações sobre suas políticas de trocas e devoluções.

Esta política de trocas e devoluções foi criada para garantir uma experiência positiva para nossos clientes e demonstra nosso compromisso com a qualidade e satisfação. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.